生命的本質是一種平衡，一旦這種平衡被破壞，生命肯定解體，在不同時期、不同階段、不同環境條件下的情況下，每一部分的重要性也是不一樣的，如何在這個天平上撥動砝碼是一種藝術，則需要企業家去把握。

企業管理的“六重六輕”

⊙重市場輕現場

⊙重“銷”輕“營”

⊙重“管”輕“理”

⊙重“情”輕“才”

⊙重產品輕品牌

⊙重利潤輕企業

“成于營銷，敗于管理”

我們以前經常說，企業要從市場中來到市場中去，真正了解、把握市場需求。浙江是資源小省，眾多浙商都是從買賣起家的，也產生了“貨郎擔”、“螞蟻軍團”等概念。浙商對市場天生的敏感性，浙商發現機會的能力很強。

當年，眾多浙商利用信息不對稱性，把甲地的東西販到乙地，再把乙地的東西販到丙地……他們總是“游來游去”，也因此有了浙商的“四千”精神。

改革開放后的20多年里，這種模式都發展得很好，因為它適應了當時市場相對封閉的要求，當時社會經濟發展水平較低，大家活動空間也小。人們可以通過買與賣賺取利差，所以他們把生意叫做“做買賣”。

進入新世紀以來，這種模式開始變得越來越不合時宜。隨著全球化與信息化的發展以及市場化的興起，市場一體化進程加速，人們獲取信息的渠道變得非常廣泛。消費者也已經不需要再支付信息不對稱時期的“信息咨詢費”了，商人們的利潤便降低了。

而電子商務的普及也必然進一步擠占傳統買賣的市場份額。實體經濟面臨的壓力也很大：國內市場競爭越來越激烈，大量國際產品也涌入中國市場。

讓人不安的是：許多企業主的意識還沒有變，他們對企業的理解仍然停留在買賣的層面；他們占領不了高端市場，也無力進軍創新市場，只能做低檔。

原有的商業平衡被破壞，新的平衡則正在建立的過程中，這已經導致很多浙商遇到了更大的困難：他們可以看到市場機會但把握不住，他們可以生存但非常艱難，他們不是新商業的主流模式，并逐漸被邊緣化。

隨著產品價格越來越低，利潤空間越來越小，傳統產業只能被逼迫走一條路，那就是規?；?，而規模化的前提是標準化，需要非常強的現場管理能力?，F實的情況是，許多浙商企業可以做一個很好的東西，但做不了一百個一樣的東西。今后，浙商遇到的困難會印證這句話：“成于營銷，敗于管理”。

所以，筆者認為在重市場的同時要把握現場。

把人搞“活”，把事搞“死”

重“銷”輕“營”與重“管”輕“理”，其實也是重市場輕現場派生出來的問題。

“銷”是買賣，而“營”則是發現、創造、滿足需求。兩者的經營哲學完全不同。“銷”的思維方式是以“我”為中心的，“你”成為“我”實現目的的手段，是把東西搞出去，把錢搞進來的行為方式，表現出功利、自我、投機甚至小聰明。事實表明，當消費者不斷覺悟時，這些行為變得毫無意義，產品出不去的情況不斷發生。在一個消費者主導的時代，我們需要轉變到另一個理念：即消費者需求的發現、創造與滿足，才是企業工作的起點，也是企業工作的終點。

不少企業主把管理理解為控制，又把控制理解為控制人，但這不是管理而是統治。當然，管理需要有控制的環節，問題在于：控制對象是人還是產品？是通過人直接去控制還是通過制度實現間接控制？其實，我們要把人搞“活”，把事搞“死”；要激勵人，讓人按照制度來動。管理不是馴服奴才的皮鞭，而是激勵人們創新的天使。今天大量的管理是無“理”管控，其實“管理”也可詮釋成“要管住‘理’”。若能做到不同的人的行為方式、做事標準與衡量方式一樣，做出來的結果才會一樣。

世界的美妙就在于運動，一切都在變化中，所以人就少不了：不變的確定的部分用“死”的對付“死”的，變化的部分用“活”的對付“活”的。管理者要做兩件事：把“活”的搞定，又要把“活”的搞死。很多老板搞定一次，卻搞不定多次，當然就搞不定永遠，因此我們只能造“藝術品”，卻做不了“復制品”，所以只能沒日沒夜地忙。

情是“水泥”，才是“鋼筋”

在大量的民營企業中，往往對“情”較為重視，要么是家族企業，要么就變成朋友企業、同學企業、老鄉企業……其實，情與才一軟一硬，一個是“水泥”一個是“鋼筋”，必須結合在一起，才能兼具韌度與強度。我們說要重“才”，并不是說要排斥“情”，富士康頻繁出事就因為其內部的“情”太少。泰勒的科學管理理論認為管理是冷的，忌知人是有溫度的，如果企業管理缺乏韌度則容易斷裂，并以各種極端事件表現。對于企業來說，情與才要平衡；“鋼筋”太多不行，“水泥”太多也不行；重情是為了穩定，重才是為了發展。

再者，如果企業按照利潤最大化運營，哪里利潤高就往哪里去，就會像灌木一樣發散性發展，看起來很繁榮，最終只能是“一小撮”，卻長不成參天大樹，筆者稱之為“產業分裂癥”，這將導致企業解體，因為市場競爭要求專業化，這是一個只有專業化才能生存的時代。做企業就是做事業，不是比誰做得大，而是比誰做得久。縱觀企業史，我們只能觀察到發展慢卻活得久的企業，而看不到發展非常迅速同時又活得久的多元化企業。

企業要利潤，但利潤是“果”，是事業成功的緣起。我們要追求的是事業的成功，成功最終用利潤來表達；但不能倒過來說利潤高了企業就是好的，因為可以有很多種原因產生高利潤。很多企業有利潤但沒有事業，這種企業今天看上去規模很大很繁榮，但只要形勢一變，等待他們的只能是死亡。對于企業家來說，很多時候放棄比堅持更有智慧。

文章來源：世界經理人

作者：魯柏祥|浙江大學企業家學院